Pagamento
Por que meu pedido não foi aprovado?
O pedido não é aprovado quando não há confirmação de pagamento pela instituição financeira, ou seja, o banco ou a administradora do cartão de crédito.
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
Para compras realizadas com cartão de crédito, a liberação do pedido passa por uma análise que tem o prazo de até 2 (dois) dias úteis. É de grande importância que os dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc.).
Meu pedido teve aprovação do pagamento?
Para compras realizadas com cartão de crédito, a aprovação acontece dentro de alguns minutos. Mas, para isso, é importante que os dados de cadastro devem estar corretos e atualizados, pois poderemos entrar em contato com você para confirmar as informações antes de aprovar o pagamento do seu pedido. O contato pode acontecer dentro de dois dias úteis, por telefone.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
As formas de pagamento por enquanto são:
- Cartão de crédito
Meu pedido ainda consta em análise, mas já recebi a mensagem da administradora do meu cartão, o que fazer?
A aprovação da compra com pagamento no cartão de crédito costuma acontecer em alguns minutos. Porém, por uma questão de segurança pode levar até 2 dias úteis para validarmos algumas informações com você.
Em alguns casos, poderemos entrar em contato com você para confirmarmos alguns dados pessoais, fique tranquilo, não iremos pedir os dados do seu cartão de crédito como senha ou código de segurança do cartão.
Você poderá receber um SMS do seu banco ou administradora do cartão de crédito informando sobre a compra realizada em nosso site. Mas você deve aguardar nosso e-mail de aprovação do pagamento e informações de retirada ou entrega do seu pedido, e isso pode levar um tempo a mais porque precisamos confirmar os dados com seu banco ou administradora do cartão.
Algumas dicas para você:
- Na hora que for inserir os dados do seu cartão de crédito, verifique se digitou corretamente o número do cartão, nome como está no cartão, data de validade e código de segurança;
- Pode usar seu cartão virtual para ter ainda mais segurança, só se certifique que preencheu os dados acima certinho.